Продвижение ВКонтакте для малого бизнеса

Продвижение ВКонтакте для малого бизнеса начинается не с рекламы, а с понятного сообщества, куда не стыдно привести человека. Для местного бизнеса в Новосибирске и области это одна из главных площадок: здесь ищут мастеров, читают районные паблики, задают вопросы в сообщениях. Ниже пошаговый план, который можно выполнить своими силами.

Шаг 1. Сообщество, которое отвечает на вопросы

Человек, который зашёл в ваше сообщество, за несколько секунд должен понять три вещи: что вы делаете, где вы находитесь и как с вами связаться. Проверьте:

• Название. Чем вы занимаетесь и, если важно, в каком городе или районе. Например, «Ремонт обуви на Затулинке».
• Обложка и аватар. Читаются на телефоне, без мелкого текста.
• Описание. Услуги, адрес, часы работы, телефон, ссылка на запись.
• Товары или услуги. Разделы с ценами, если они у вас фиксированные. Если цена зависит от задачи, честно напишите, от чего.
• Сообщения сообщества. Включите их и отвечайте быстро. Многие пишут в группу вместо звонка.

Если сайта нет, хорошо оформленное сообщество может временно его заменить. Когда сайт всё-таки нужен, разобрано в статье сайт для малого бизнеса: нужен ли и какой.

Шаг 2. О чём писать

Для малого бизнеса хорошо работают простые форматы:

1. Работы «до и после» с разрешения клиента.
2. Ответы на частые вопросы: сколько длится, как подготовиться, что взять с собой.
3. Процесс: как вы делаете то, за что вам платят.
4. Люди: мастера, сотрудники, вы сами.
5. Новости: новая услуга, изменения графика, акции, если они действительно есть.
6. Отзывы клиентов. Как собирать их честно, рассказано в статье отзывы клиентов.

Публикуйте регулярно, хотя бы два-три раза в неделю. Короткие видео и фото с телефона подходят: здесь важнее живость, чем студийное качество.

Шаг 3. Первая аудитория без бюджета

Сначала соберите тех, кто вас уже знает:

• пригласите в сообщество клиентов из базы, лучше личным сообщением;
• разместите ссылку или QR-код на месте: на кассе, в чеке, на визитке;
• попросите знакомых предпринимателей поделиться вашим постом, если это уместно для их аудитории;
• добавьте ссылку в карточки на картах, о них в статье Яндекс Карты и 2ГИС.

Такая аудитория маленькая, но живая: она реагирует на посты и рассказывает о вас знакомым. Об этом эффекте подробно в статье сарафанное радио.

Шаг 4. Местные сообщества и паблики

В Новосибирске много районных и тематических групп: жители одного микрорайона, родители, автолюбители, дачники. Там люди спрашивают «посоветуйте мастера» и делятся опытом. Что можно делать:

• полезно отвечать на вопросы по своей теме от имени личной страницы, без навязчивой рекламы;
• договориться с администратором о рекламном посте;
• предложить материал, полезный подписчикам, например памятку или розыгрыш, если это допустимо по правилам группы.

Прежде чем платить за размещение, проверьте, живая ли группа: сколько реакций и комментариев под постами, а не только сколько подписчиков. Подробный чек-лист в статье реклама в сообществах и чатах: как не слить бюджет.

Шаг 5. Таргетированная реклама

Когда сообщество оформлено и в нём есть содержимое, можно запускать рекламу в рекламном кабинете ВКонтакте. Советы для первого запуска:

• начните с небольшого бюджета и одного понятного предложения;
• настройте географию: город, район, радиус вокруг точки;
• ведите рекламу на сообщения или запись, а не просто на главную страницу группы;
• считайте, сколько стоит одно обращение, а не один клик.

Сравнить стоимость обращения со своей маржой помогает юнит-экономика. Рекламу в интернете в России нужно маркировать, правила разобраны в статье маркировка рекламы.

Реклама в сообществах клуба

У клуба «Основа» есть группа ВКонтакте vk.com/ops.osnova, в ней более 15 тысяч подписчиков, а в чатах клуба около 5000 человек. Партнёры и участники могут разместить там рекламу или стать партнёром мероприятия. Условия и форматы собраны на странице о клубе и рекламе для партнёров.

Хорошая группа ВКонтакте не обязана быть большой. Она обязана быстро отвечать на вопрос человека и давать ему простой способ связаться с вами.

Вопросы и ответы

Как продвигать малый бизнес ВКонтакте бесплатно?

Оформите сообщество так, чтобы было понятно, что вы делаете и как связаться. Пригласите клиентов из базы, регулярно публикуйте работы и ответы на вопросы, полезно участвуйте в местных группах.

Сколько раз в неделю публиковать посты ВКонтакте?

Для малого бизнеса достаточно двух-трёх постов в неделю. Важнее регулярность и польза для подписчиков, чем количество.

Что лучше для малого бизнеса: ВКонтакте или Telegram?

Это разные инструменты, и часто их используют вместе. ВКонтакте удобен для поиска и местных групп, Telegram для тех, кто уже знает вас и хочет следить за новостями.

Стоит ли покупать рекламу в районных пабликах?

Стоит, если группа живая и её аудитория совпадает с вашими клиентами. Перед оплатой посмотрите реакции под постами и начните с одного размещения на пробу.

Нужно ли маркировать рекламу ВКонтакте?

Да, рекламу в интернете в России нужно маркировать. Перед запуском проверьте актуальные требования, подробности в нашей статье о маркировке рекламы.